Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản hr99

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
hr99 Quy định tài khoản và điều khoản hr99
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản mình — từ việc xác minh ví MoMo, ZaloPay đến các quy định giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của hr99 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc vướng mắc khi giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản. Thích hợp cho các yêu cầu cần xem xét kỹ như khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hr99 để được hỗ trợ tiếng Việt. Thường dùng cho thắc mắc về xác minh ví điện tử và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hr99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng gắn liền với cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví thanh toán — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hoá; không ai ngoài bạn có thể xem mật khẩu.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết rồi xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua OTP điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản hr99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của hr99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hr99, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản đứng tên bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ.

Liên hệ hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để đề nghị đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi.

Dữ liệu cá nhân được mã hoá và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch. Hr99 không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và yêu cầu chỉnh sửa. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.